В Рязани начал работу сервис «Самокат» с доставкой за 15 минут
Новый онлайн-ритейлер будет доставлять продукты и товары для дома за 15 минут из собственных «темных» магазинов — дарксторов.

24 ноября в Рязани начал работу новый сервис доставки товаров «Самокат». Новый онлайн-ритейлер будет доставлять продукты и товары для дома за 15 минут из собственных «темных» магазинов — дарксторов.

Необычный магазин без покупателей

«Самокат» открывает дарксторы в каждом районе города, поэтому получается так быстро. Сегодня в городе начали работу около 10 таких магазинов, это достаточно, для покрытия всего города.

Даркстор выглядит как обычный магазин с такими же стеллажами с товарами, только без покупателей. Вместо них работают сборщики и товароведы.

Когда клиент нажимает в приложении на своем смартфоне кнопку «Заказать», сразу же начинается сборка заказа. Уведомление появляется в виде списка с фотографиями сборщика. Тот передвигается с тележкой по даркстору, собирая заказ клиента. В тележке есть пластиковые боксы с заранее развернутыми пакетами. Каждый товар перед укладкой в пакет отмечается ручным сканером, информация автоматически дублируется в приложении.

Все знают, что в обычном супермаркете полки с товарами стоят так, чтобы покупатель проделал как можно более долгий путь до товаров первого спроса — хлеба и молока. В «Самокате» же все наоборот, чтобы сборка заказа шла быстрее, первыми укладываются самые тяжелые продукты: никому не хочется получить мятые мандарины или раздавленный виноград.

Заказ в собранном виде передается курьеру. На сборку в рязанских дарксторах уходит 2-5 минут, на доставку еще 5-20. Какого-то минимального времени ожидания нет: продукты могут привести и за 5 минут, если это совсем близко.

Некоторые рязанцы удивлены. Несмотря на название, курьеры-партнеры «Самоката» доставляют заказы только на велосипедах.

«Здесь, действительно, нет никакой связи с тем, на чем передвигаются наши курьеры-партнеры сервиса. Название „Самокат“ происходит от слова „сам“ — сам обеспечиваешь себе питание», — разъясняет Игорь Рожков, директор по маркетингу онлайн-ритейлера «Самокат».

Все для людей, все честно, с заботой о персонале

Курьеров, товароведов и других сотрудников «Самокат» уже набрал 500 человек. Они живут в тех же районах города, где расположены дарксторы. Можно самостоятельно выбирать удобный для себя график и место работы неподалеку от дома. По России количество работников уже привысило 30 тысяч человек. Все обеспечены удобной формой и возможностью с комфортом отдыхать на рабочем месте.

В последние два года курьерами разных компаний поработали тысячи рязанцев. Преимущество курьеров партнеров «Самоката» — это оплата не за количество выполненных заказов, а за отработанные часы. Начальство считает, что так честнее. В разных городах России, в зависимости от графика работы, курьеры зарабатывают от 25 до 70 тысяч рублей в месяц. Кроме того, здесь никогда не штрафуют курьеров, а покупатели могут оставить им чаевые прямо в онлайн-приложении.

«Во время собеседования мы оцениваем коммуникативные навыки кандидатов, — открыл секреты Игорь Рожков. — Смотрим, умеет ли человек общаться, делает ли это вежливо, склонен ли к конфликтам. Важный нюанс — наличие медицинской книжки у сотрудника или готовность ее получить. На решение о приеме влияет успешность стажировки, когда и кандидат и мы в реальных условиях понимаем, будет ли наше сотрудничество долгосрочным».

Всем курьерам выдаются велосипеды. Но, если кто-то хочет ездить на своем, родном и привычном — ритейлер не против, он даже выдает сотруднику доплату.

Правда, наступает зима, а в это время года движение по заснеженным улицам затруднительно. Но коммунальные службы сделают все возможное, а «Самокат» обещает обслуживать велосипеды курьеров, меняя резину на зимнюю.

Сотни товаров своей торговой марки

В ассортименте «Самоката» более 2500 товаров повседневного спроса: в основном это продукты питания, есть и напитки, бытовая химия, косметика и сопутствующие товары. Набор товаров в дарксторе почти повторяет ассортимент стандартного «магазина у дома», за исключением алкоголя и сигарет.

Более 660 позиций — товары собственной торговой марки «Самокат». Часто ритейлеры просто наклеивают этикетку сети на товар известного бренда. «Самокат» же под своим брендом выпускает оригинальные продукты и экологичные товары для дома, которые изготавливаются по собственным стандартам и рецептуре ритейлера.

Онлайн-ритейлер завозит товары на склад небольшими партиями, а курьеры-партнеры сервиса доставляют заказы исключительно на велосипедах или пешком. Все это помогает «Самокату» минимизировать карбоновый след сервиса (количество выбросов парниковых газов, образованных в результате деятельности человека). Все товары в ассортименте собственной торговой марки «Самоката» — натуральные и экологически чистые. Этого же критерия придерживаются и относительно остального ассортимента онлайн-ритейлера.

Заказать можно хоть пару шоколадок, хоть бутылку воды — доставка в «Самокате» всегда бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет всего 100 рублей.

Есть у работы «Самоката» и медицинский аспект. Во время пандемии, когда посещение магазинов для многих стало проблемой, при бесплатной доставке гораздо удобнее получать товары на дом.

А еще новая сеть надеется помочь рязанцам по-другому посмотреть на жизненные приоритеты. «Самокат» хочет изменить отношение горожан к рутинным задачам и времени, которое они тратят на покупку еды. Поэтому «Самокат» — это не просто служба доставки, а прежде всего ваше свободное время для любимых занятий и общение с близкими.