Старый бизнес по новым правилам или что нужно рязанским бизнесменам, чтобы оставаться востребованными

Чтобы сохранять лидирующие позиции на рынке, продавцам требуется каждый год улучшать степень потребительского комфорта. Это позволяет повысить запрос и удовлетворить ожидания покупателя, а поиск лучшего решения рождает новые тренды.

На примере компании «Ситилинк» рассмотрим последние тенденции ведения бизнеса в новых реалиях. Представитель компании подробно рассказал корреспонденту РЗН. инфо о тонкостях нынешнего рынка и современных инструментах продаж.

Исследовательское агентство Data Insigt в марте 2020 года анонсировало прогноз динамики рынка России. Проведя анализ, можно уверенно сказать, что период пандемии ускорил развитие электронной коммерции. Если раньше аналитики прогнозировали, что к 2024 году обороты сегмента достигнут 5,6 трлн рублей, то сейчас они говорят о 7,2 трлн рублей. Результаты, которые ожидали к концу 2024 года, увидим в 2023 году.

Массовый переход на удаленный режим работы, по известным всем причинам, дал огромный всплеск онлайн-торговли. Люди оценили все преимущества доставок, онлайн-магазинов, удаленной работы, сильно изменилось покупательское поведение. Организациям оперативно нужно было принимать решения и менять планы закупок.

Как на компании отразилась пандемия?

Компания оказалась подготовленной к пандемии, так как инструменты и процессы работы были адаптированы к дистанционному формату задолго до того, как все произошло. Фирма лишь увеличила производительность.

Резко выросли продажи ноутбуков, стационарных компьютеров и веб-камер, но прямые поставки от производителей и большие товарные запасы на складах компании позволили без проблем удовлетворять потребности клиентов, в том числе в единовременных поставках нужного количества товара.

Мы поставили себе задачу номер один − максимально упростить для клиента работу с компанией.

• Без труда покупатель самостоятельно может оформить свой заказ через «Личный кабинет» на сайте или по телефону.

• Если у клиента возникают вопросы, то персональный менеджер нашей компании быстро может дать ответ удобным для клиента способом, в том числе и через диалоговый интерфейс в Telegram.

• Для повышения скорости выполнения заказа, компания внедрила B2B-платежи от Яндекс. Кассы и Сбербанка.

• Стоит понимать, что сейчас многие компании и предприятия находятся в сложных финансовых условиях, а гибкий прайс-лист и отсрочка платежа в индивидуальном порядке для постоянных клиентов помогает справится в этой ситуации.

Экономия времени

Любой успешный человек знает, что время — это дорогой ресурс. Именно поэтому «Ситилинк» старается максимально экономить время своих партнеров. На сайте есть возможность отфильтровать продукцию, сравнить товар по характеристикам и в круглосуточном режиме получить счет на оплату.

Не просто магазин

У представителей бизнеса свои взгляды на выбор техники. Намерение покупать товар только из-за имени бренда снижается. Выбор все чаще делается не между производителями, а под меняющиеся потребности самого бизнеса, рыночные тенденции, бюджета компании и возможности приобрести максимум товаров у одного партнера. Именно поэтому компания постоянно расширяет ассортимент — системы безопасности, канцелярия и мебель, торговое оборудование, сантехника, электрика, широчайший выбор электроинструментов — лишь небольшой перечень новинок.

Профессионалы, работающие в нашей команде, без труда сориентируют клиента в каталоге, учтут пожелания и помогут грамотно составить заказ под любые потребности.

Клиент всегда ищет выгоду

Ситуация в экономике непростая для всех, что будет дальше никто не знает наверняка. Несмотря на рост курса валют, организация старается сохранить прежние цены и проводить акции для своих клиентов.

Существует «Клуб Ситилинк», в котором предоставляются особые условия (бесплатная доставка, скидки и акции) для компаний и их сотрудников.

Так, например:

• Оформление клубной карты «Ситилинк» позволит копить бонусный кэшбек.

• Сейчас при регистрации новой организации клиент получает 10% кэш бэк на свой счет бонусами от всех покупок, совершенных в течении февраля.

• С 1 по 28 февраля по промокоду «LOWPRICE» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предоставляется скидка до 40% на более 1000 товаров, участвующих в акции. Подробности по ссылке.

Формула успеха сотрудничества компании с представителями бизнеса — предложить особо выгодные условия на покупки и максимально комфортный сервис. Несмотря на внешние факторы, «Ситилинк» быстро адаптируется к новым условиям рынка и по-прежнему готов поддерживать своих клиентов на их пути к успеху!