В среду, 23 мая, активисты ОНФ проверили очереди в рязанских поликлиниках. Представители «народного фронта» выбрали те учреждения, на которые больше всего жаловались горожане.
Первой активисты посетили поликлинику №10 на Московском шоссе. Они осмотрели коридоры больницы, лабораторию, пообщались с пациентами и попытались записаться на прием.
Часть рязанцев, в основном пенсионеры, выражали недовольство новой системой электронной регистратуры, которая начала работать с мая.
Также у некоторых возникают трудности с записью через инфомат и получением талонов по интернету, в частности, система пока не может перенаправить от ушедшего в отпуск специалиста к работающему. Кроме того, сами активисты обратили внимание на узкие коридоры и духоту в больнице.
Живая очередь и больные с талонами перемешиваются, и «начинается безобразие»
Главврач Ольга Быстрова посетовала на отсутствие кадров и негативный настрой пациентов, который формируется по материалам в СМИ.
В поликлинике №11 в Песочне посетители жаловались на нехватку узких специалистов, кроме того, три из пяти инфоматов оказались нерабочими.
«Мне выписали талон к гастроэнтерологу лишь на следующий месяц. А вдруг у меня серьезные проблемы? Это никуда не годится», — возмутилась одна из пациенток.
Заместитель главврача Ольга Селявина пояснила, что в поликлинике не хватает кадров, в частности гастроэнтерологов, эндокринологов, офтальмологов.
«Да, у нас не хватает талонов к узким специалистам, но часть больных направляют к врачам терапевты. Конечно, это увеличивает нагрузку на врачей, но для больных эта система должна быть удобной», — отметила она.
Также Селявина обратила внимание, что поликлиники не хватает площадей и работников в регистратуру.
Координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков отметил, что все недовольства пациентов вызваны недопониманием и смешением живой очереди и больных с электронными талонами.
«У главврачей есть много проблем, поэтому организация медпомощи отходит на второй и третий план, но решение этих вопросов не требует серьезного ресурса», — отметил он.
По его словам, лучшим решением проблем очередей могла бы стать запись по талонам к определенному времени, для уменьшения потока больных.
В послеобеденное время представители «народного фронта» проверят еще несколько «проблемных» поликлиник.
По итогам проверки в Рязани активисты ОНФ донесут выявленные проблемы представителям власти, медицинских организаций и укажут на способы их решения.