Почти две трети россиян (65%) собираются покупать недвижимость в этом году, выяснили в ходе опроса[1] компания «Росгосстрах» и маркетплейс Финуслуги. При этом 57% респондентов нацелились на квартиры в новостройках, каждый третий (34%) хочет купить готовое жилье, а 8% присматривают себе домик за городом.

Около половины опрошенных (49%) планируют взять ипотеку, ещё 42% надеются обойтись своими сбережениями. Еще 5% респондентов готовы занять деньги у родных или друзей. Интересно, что каждый пятый (21%) планирует сдавать купленную квартиру в аренду; и такая же доля людей планирует потом перепродать ее с выгодой.

40% готовы потратить на жилье от 5 до 7 миллионов рублей, еще 30% — от 7 до 10 миллионов, 21% согласны вложить больше 10 миллионов, а 19% мечтают уложиться в «скромный бюджет» до 5 миллионов.

При выборе жилья главным критерием для большинства покупателей (55%) остается цена. Но не менее важны и другие факторы: 45% смотрят на расположение, 37% — на инфраструктуру района, 33% —на площадь жилья, 23% — на экологию, а ещё 19% ценят хороший ремонт.*

Многие россияне задумываются о покупке жилья на будущее. В ближайшие 10-15 лет каждый пятый мечтает обзавестись недвижимостью класса люкс — элитной квартирой или домом. 19% намерены купить участок под строительство своего дома, а 61% хотят обеспечить жильем своих детей.

Чтобы воплотить эти мечты в реальность, 36% респондентов готовы откладывать ежемесячно до 50 тысяч рублей, 34% — от 50 до 100 тысяч, 8% — от 100 до 150 тысяч, а 12% способны зарезервировать даже больше 150 тысяч рублей в месяц. Ещё 10% вообще не собираются копить на жилье.

«Несмотря на отмену льготных программ и растущие процентные ставки, ипотека остается одним из самых популярных способов приобрести жилье здесь и сейчас. Но многие заемщики не знают, что обязательное ипотечное страхование покрывает только конструктивные элементы квартиры. А вот новая отделка и мебель — это уже другие страховки или дополнительные опции, которые оказываются очень нужными в случае залива (что в новостройках не редкость). Есть немало вариантов страховой защиты не только своего имущества и ремонта в квартире, но и гражданской ответственности перед соседями этажами ниже. И тогда вопросами урегулирования убытков новоселов займется страховая компания», — отметила Юлия Серова, начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности «Росгосстраха».

Несмотря на то, что сегодня есть мобильные телефоны, gps-трекеры и умные часы, многие родители долго не могут решиться выпускать ребенка одного в большой мир.

А как он дойдет из школы сам?

А вдруг он заблудится по пути, свернет не там и потеряется?

А что, если он сядет не на тот автобус или проедет свою остановку?

И хоть городская среда сейчас стала гораздо более комфортной, беспокойства родителей вполне понятны. И при выборе квартиры одним из ключевых факторов всё чаще становится наличие в шаговой доступности всей необходимой социальной инфраструктуры.

Удовлетворить все пожелания родителей относительно безопасности и удобства постарались в жилом квартале комфорт-класса Новые горизонты, который строится рядом с гипермаркетом Глобус.

Застройщик продумал ежедневный путь родителя от квартиры до ключевых точек района. При этом позаботился как о семьям с грудным ребенком, так и о семьях, в которых растет школьник.

В каждом подъезде на первом этаже предусмотрена колясочная, отделенная от зоны почтовых ящиков, чтобы жители не мешали друг другу. Сам выход из подъезда находится на уровне земли — чтобы было легко отправляться на прогулку с коляской или велосипедом.

Прямо во дворе жилого квартала застройщик построит собственный детский сад — чтобы отвести туда ребенка можно было легко и быстро по пути на работу, а не совершать поездку по дополнительному маршруту каждое утро. Школа также находится в 5 минутах — дойти сам сможет даже первоклассник.

Ну, а какие же квартиры предлагает застройщик?

В жилом квартале Новые горизонты доступны планировки под любой запрос.

Одна из самых ходовых — квартира-трансформер 1+1. Ее чаще всего выбирают семьи, в которых совсем недавно родился малыш. Он всё время проводит с мамой и своя комната ему пока не нужна. Да и семье финансово комфортнее приобрести жилье меньшей площади и стоимости. Однако, одновременно с тем, как растет ребенок, может расти и меняться эта квартира. В будущем кухню-гостиную можно разделить на 2 помещения и обеспечить ребенка личным пространством. Стоимость такой планировки по семейной ипотеке 5,99% составит всего 24 741 руб\мес.

Семьям с детьми, которым уже нужна своя комната, подойдет планировка с центрально-ориентированной кухней-гостиной, по одну сторону от которой расположена детская, а по другую — мастер-спальня для родителей с собственным санузлом. Так члены семьи смогут проводить уютные вечера в просторной кухне-гостиной и при этом иметь свое личное пространство. От 35 203 руб\мес.

Вариант для больших семей — 3-комнатная квартира. Здесь уже 2 детских, а также проходная кухня-гостиная, которая экономит пространство за счет того, что объединена с коридором. Кстати, если такую квартиру покупает многодетная семья, застройщик сделает дополнительную скидку 5000 рублей на каждый м2. Квартира доступна за 35 500 руб\мес.

Подробнее о проекте можно узнать на сайте застройщика или по телефону +74912247000. Больше интересных акций и предложений по новостройкам Рязани в телеграм-канале.

Застройщик ООО СЗ «Новый квартал». Проектная документация размещена на сайте наш. дом. рф. Ипотеку предоставляет ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015 г. Подробные условия кредитования опубликованы на сайте.

Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа) на сайте: sberbank.ru

27 марта прошла 18 ежегодная церемония награждения победителей Премии Банки. ру. Эксперты назвали лучшие банки и компании, финансовые и страховые продукты 2024 года.

Кредитная карта Уралсиба «120 дней на максимум» от Уралсиба стала «Доступным кредитным продуктом года». Ключевые критерии выбора победителя в этой номинации: число онлайн-заявок на Банки. ру, технологичность и удобство оформления, уровень одобрения в четвертом квартале 2024 года.

Как отмечают эксперты Банки. ру, «во второй половине 2024 года большая часть участников рынка кредитных карт значительно ухудшила условия кредитования и практически перестала выдавать карты. Уралсиб был одним из немногих, кто продолжал оформлять кредитные карты, улучшать клиентский путь и развивать сервисы».

«120 дней на максимум» — флагманская кредитная карта Банка Уралсиб с льготным периодом кредитования до 120 дней, бесплатным обслуживанием и снятием наличных. Ее можно заказать онлайн по одному документу и получить курьерской доставкой. По карте доступен кешбэк до 30% за покупки у партнеров.

Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредитования по карте «120 дней на максимум» на сайте ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Также подробнее об условиях по кредитным картам можно узнать по телефону 8-800-250-57-57 (звонок по России бесплатный) или в ближайших отделениях Уралсиба.

Справка:

Реклама. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России № 30 от 10.09.15) входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Основные направления деятельности — розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.

Банку присвоен рейтинг Аналитического Кредитного Рейтингового Агентства (АКРА) «А- (RU), рейтинг Агентства «Национальные кредитные рейтинги» (Агентство «НКР») «А» и рейтинг Агентства «Эксперт РА» «ruА-".

Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка представлена в 7 федеральных округах и 48 регионах и по состоянию на 1 марта 2025 года насчитывает 200 точек продаж, 1368 банкоматов и 230 платежных терминалов.

Вклад «Доход» Банка Уралсиб вошел в Топ-10 рейтинга самых выгодных вкладов в рублях сроком до 1 года включительно, подготовленного порталом Bankiros.ru. При составлении рейтинга эксперты проанализировали продукты российских банков, размещенные на Bankiros.ru. Для сравнения доходности и других критериев был взят условный вклад с суммой размещения 400 тысяч рублей.

При сравнении вкладов аналитики портала в первую очередь учитывали такие параметры как процентная ставка и годовая доходность по вкладу, условия капитализации процентов и возможность онлайн-открытия, наличие ограничения по сумме вклада, необходимость оформления карты банка для открытия вклада, а также перечень регионов где можно открыть вклад.

Сейчас в Уралсибе доходность в целом по линейке вкладов вида «Доход» в рублях варьируется от 17,50 до 20,25% годовых с учетом капитализации процентов — в зависимости от срока, пакета услуг и суммы вклада. Банк сохраняет высокую доходность на сроке размещения 1 год — до 20,20% годовых с учетом капитализации процентов, а также на сроке 9 месяцев (271 день) — до 20,25% годовых с учетом капитализации процентов. Минимальная сумма для открытия вклада «Доход» онлайн — 1 тыс. рублей, в офисах банка — 100 тыс. рублей, а максимальная — 1 млрд рублей. Срок размещения вклада — 91, 181, 271, 367, 732 и 1100 дней.

Подробную информацию и полные условия по вкладам и накопительным счетам можно получить в ближайших отделениях Банка Уралсиб, по телефону 8-800-250-57-57 (звонок по России бесплатный) или на сайте ПАО «БАНК УРАЛСИБ».

Справка:

Реклама. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России № 30 от 10.09.15) входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Основные направления деятельности — розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.

Банку присвоен рейтинг Аналитического Кредитного Рейтингового Агентства (АКРА) «А- (RU), рейтинг Агентства «Национальные кредитные рейтинги» (Агентство «НКР») «А» и рейтинг Агентства «Эксперт РА» «ruА-".

Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка представлена в 7 федеральных округах и 48 регионах и по состоянию на 1 марта 2025 года насчитывает 200 точек продаж, 1368 банкоматов и 230 платежных терминалов.

Relocationcompass — это компания, специализирующаяся на нюансах оформления европейских паспортов и помогающая россиянам получить гражданство Словении в законном порядке. Благодаря опыту в международной миграции её команда подбирает оптимальные решения в зависимости от целей заявителя — будь то переезд, бизнес или долгосрочные перспективы в ЕС.

Гражданство Словении для россиян открывает доступ к образованию, медицине, стабильной экономике и свободному передвижению по странам Евросоюза. Неудивительно, что оформление паспорта Словении всё чаще становится осознанным шагом к жизни без ограничений.

О Relocationcompass отзывы говорят сами за себя: клиенты отмечают надёжность, внимание к деталям и прозрачность сотрудничества.

Как проходит оформление гражданства Словении через Relocationcompass: описание этапов

Оформление гражданства Словении для россиян через Relocationcompass — это делегирование большинства процессов экспертам. Компания сопровождает заявителя от анализа ситуации до получения словенского паспорта, если все основания были утверждены.

1. Первичная консультация и оценка шансов. Специалисты изучают документы, уточняют детали и определяют, можно ли претендовать на гражданство Словении. Варианты доступны разные, как, например, репатриация. Возможность воспользоваться более простым и быстрым способом также оценят специалисты Relocationcompass. Отзывы подтверждают, что уже на этом этапе клиенты получают ясную стратегию.
2. Подготовка пакета документов. Это один из самых ответственных этапов, и его полностью контролирует Relocationcompass. Отзывы свидетельствуют, что заявителям не о чем беспокоиться: миграционная компания собирает, переводит и заверяет все необходимые бумаги согласно законодательным нормам Словении.
3. Подача заявления и представительство. После подготовки вся информация передаётся в госорганы. Подача может проходить с личным присутствием клиента или через доверенность юристом Relocationcompass.
4. Подготовка к присяге. После подачи документов заявитель должен принять присягу на верность Республике Словения. Relocationcompass предоставляет клиентам официальный текст присяги, а также аудиозапись для самостоятельной подготовки.
5. Получение паспорта и последующее сопровождение. После того, как гражданство Словении оформлено, Relocationcompass помогает с получением паспорта. Такой формат поддержки особенно актуален для тех, кто впервые сталкивается с европейской бюрократией. Relocationcompass, отзывы о которой подчёркивают внимательность юристов, остаётся на связи с клиентами до полного завершения всех формальностей.

Оформление гражданства Словении для россиян — это возможность легально обосноваться в ЕС и воспользоваться всеми преимуществами нового статуса.

Какие документы нужны для оформления гражданства Словении

Для россиян, решивших обрести паспорт ЕС с помощью Relocationcompass, важно заранее подготовить полный пакет документов. Он формируется индивидуально, но базовый перечень остаётся неизменным. Если возникают вопросы, то, как свидетельствует информация в Сети — у клиента всегда есть возможность посоветоваться с приставленным к нему юристом.

Необходимые документы:

• Внутренний паспорт (все страницы с отметками);
• Заграничный паспорт (все страницы с отметками);
• Свидетельство о рождении и о браке (если такое есть);
• Свидетельства родителей (при наличии);
• Автобиография;
• Фото 3,5×4,5 — 2 шт. (в цифровом формате);
• Доверенность на представление интересов.

Каждое досье перед подачей проверяется юристом Relocationcompass. Отзывы часто содержат упоминания, что благодаря этому оформление гражданства Словении для россиян проходит без ошибок и задержек.

Relocationcompass: отзывы россиян, получивших гражданство Словении

Для тех, кто только планирует оформление гражданства Словении, отзывы реальных клиентов играют ключевую роль. Именно они позволяют понять, чего ожидать от сотрудничества с миграционной компанией и насколько эффективна её работа. Relocationcompass, отзывы о которой регулярно появляются на независимых площадках, заслужила доверие пользователей в Сети благодаря чёткому сопровождению, прозрачности условий и высокой результативности.

Некоторые упоминают и нестандартные ситуации, с которыми успешно справились специалисты. Отказ в прошлом, утерянные документы, сложности с подтверждением происхождения — всё это не стало преградой при поддержке Relocationcompass. Отзывы подчёркивают, что даже в сложных кейсах компания предлагает рабочие решения, а не формальные отписки.

Таким образом, реальный опыт клиентов подтверждает: гражданство Словении для россиян с этой компанией — это не обещание, а результат. Relocationcompass, отзывы о которой регулярно публикуются на форумах и профильных платформах, доказала свою репутацию делом, а не словами.

Словения, как выбор для гражданства: плюсы и минусы

Прежде чем начинать оформление гражданства Словении, важно понимать, какие преимущества и ограничения связаны с этим направлением. Для россиян, рассматривающих смену статуса, важно изучить все нюансы.

Преимущества паспорта Словении:

• Полноценное гражданство ЕС с правом жить и работать в любом государстве союза;
• Безвизовый доступ более чем в 180 стран;
• Высокий уровень медицины и образования;
• Экологически чистая страна с высоким уровнем безопасности;
• Сравнительно понятные миграционные процедуры.

Нюансы при оформлении гражданства Словении для россиян:

• Присяга на словенском языке обязательна;
• Требуется документальное подтверждение родства при репатриации;
• Нет возможности полностью дистанционного оформления гражданства.

Выводы

Гражданство Словении для россиян — это реальный шанс на новый этап жизни в Евросоюзе. Возможность легально пребывать, работать, получать образование и медицинскую помощь в ЕС делает этот путь привлекательным для многих. При этом важно учитывать все нюансы, связанные с подачей, проверкой документов и прохождением присяги. Именно поэтому многие россияне выбирают сопровождение от Relocationcompass: отзывы подтверждают высокий уровень профессионализма и прозрачности условий. Ведь именно помощь экспертов играет ключевую роль в достижении результата.

Каждый шаг миграции проходит в сопровождении Relocationcompass. Отзывы, в которых россияне отмечают высокий уровень сервиса, более чем позитивно влияют на доверие к компании и помогают другим принять взвешенное решение об оформлении гражданства Словении.

Банк Уралсиб вошел в Топ-15 рейтингов российских банков по количеству офисов (11 место) и региональному охвату (12 место) — согласно исследованию портала Brobank.ru. Исследование было подготовлено на основе статистики Банка России по состоянию на 20.03.2025 года. Также Уралсиб вошел в число банков, увеличивших свой региональный охват в первом квартале (рассматривался период с 13 января по 20 марта).

Банк Уралсиб в настоящее время активно развивает свою офисную сеть — проводится модернизация и ребрендинг отделений, открываются новые точки продаж (в том числе специализированные), многие офисы переносятся в новые, более удобные для клиентов локации. Региональная сеть банка сегодня представлена в 7 федеральных округах и 48 регионах страны.

Справка:

Реклама. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России № 30 от 10.09.15) входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Основные направления деятельности — розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.

Банку присвоен рейтинг Аналитического Кредитного Рейтингового Агентства (АКРА) «А- (RU), рейтинг Агентства «Национальные кредитные рейтинги» (Агентство «НКР») «А» и рейтинг Агентства «Эксперт РА» «ruА-".

Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка представлена в 7 федеральных округах и 48 регионах и по состоянию на 1 марта 2025 года насчитывает 200 точек продаж, 1368 банкоматов и 230 платежных терминалов.

Введение в мир VPS: что это и зачем вам это нужно

Итак, вы решили, что вашему проекту нужен сервер, и наткнулись на загадочную аббревиатуру VPS. Не пугайтесь, это не шифр из шпионского фильма! VPS — это виртуальный частный сервер, который может стать настоящим спасением для вашего сайта, приложения или даже игрового проекта.

В Беларуси такие услуги, как vps беларусь, становятся всё популярнее, и не зря: это гибкость, мощность и независимость от соседей по хостингу. Но как не потеряться в море предложений и выбрать то, что действительно стоит своих денег? Давайте разберёмся вместе, шаг за шагом, чтобы ваш выбор был осознанным.

Почему VPS — это не просто хостинг

Представьте: ваш сайт растёт, посетителей всё больше, а страницы начинают грузиться так медленно. Обычный виртуальный хостинг тут уже не спасает — вы делите ресурсы с массой других сайтов. А вот VPS — это совсем другая история. Это ваш личный кусочек сервера с гарантированными мощностями, возможностью всё настроить под себя и даже получить root-доступ. В Беларуси рынок VPS очень крупный, и нужно знать, на что смотреть.

Определяем задачи: для чего вам сервер?

Первое, что стоит сделать, — это понять, зачем вам вообще нужен VPS. Может, вы запускаете интернет-магазин, который должен выдерживать наплыв покупателей в Черную пятницу? Или хотите организовать сервер для игры, где каждая миллисекунда на счету? А может, вы разработчик, которому нужна песочница для экспериментов? От ваших целей зависит, какой сервер выбрать. В Беларуси провайдеры предлагают тарифы на любой вкус: от лёгких для простеньких сайтов до монстров для высоконагруженных систем. Но не берите первый попавшийся вариант.

Репутация провайдера: почему это важно

Выбирая VPS, не поленитесь узнать, что за компания будет держать ваш сервер. В Беларуси есть известные игроки вроде hoster. by или cloudvps. by, но и мелкие провайдеры иногда выстреливают качеством. Как не ошибиться? Читайте отзывы, заглядывайте на форумы, спрашивайте у знакомых айтишников. Дешёвый тариф может оказаться ловушкой: техподдержка молчит, сервер «падает» каждые два дня, а вы только и делаете, что считаете убытки. Лучше потратить время на поиск надёжного партнёра.

Техническая начинка: что под капотом?

Теперь давайте заглянем в техническую сторону — тут начинается самое интересное! Тип виртуализации может кардинально повлиять на работу сервера. В Беларуси чаще всего предлагают KVM и OpenVZ. KVM — это как танк: мощный, изолированный, с гарантированными ресурсами, но стоит дороже. OpenVZ — это скорее бюджетный вариант: дешевле, проще, но если соседние серверы начнут грузить систему, ваш проект может «просесть». Для серьёзных задач берите KVM, а для старта или тестов OpenVZ. Но будьте готовы к неожиданностям — это как лотерея с производительностью.

Местоположение сервера: где лучше держать данные?

Ещё один важный момент — где физически будет стоять ваш сервер. В Беларуси есть свои нюансы: если вы работаете с местной аудиторией или госструктурами, лучше держать всё внутри страны. Пинг будет минимальным, а загрузка — быстрой. Но если ваш проект смотрит на Европу или мир, сервер в Минске может оказаться не самым удачным выбором. Некоторые провайдеры предлагают размещение за границей — это дороже, но зато вы не теряете в скорости для глобальных пользователей. Подумайте, кто ваша аудитория, и решайте.

Скорость на первом месте: какие диски выбрать?

Когда выбираете vps хостинг обязательно уточните, какие диски стоят на сервере. SSD — это уже стандарт, но есть ещё NVMe SSD, которые работают еще быстрее. Если у вас блог с кучей фоток или магазин с сотнями товаров, разница будет ощутимой. В Беларуси многие провайдеры переходят на NVMe, но не все это озвучивают. Спрашивайте, тестируйте, просите демо-доступ. Быстрый сайт — это не только удобство для пользователей, но и благосклонность поисковиков.

Так как же выбрать VPS в Беларуси и не пожалеть? Всё просто: определите свои задачи, изучите рынок, не гонитесь за дешевизной и проверяйте всё на деле. Если подойти с умом, ваш сайт будет летать, пользователи — благодарить, а вы — наслаждаться стабильной работой вашего проекта.

Современный бизнес требует постоянного взаимодействия с клиентами, быстрого реагирования на запросы и эффективного управления продажами. В этой связи услуги телемаркетинга и колл-центров становятся неотъемлемым элементом успешного бизнеса. В данной статье мы рассмотрим ключевые направления деятельности контакт-центров и их роль в улучшении клиентского опыта.

Холодные звонки

Одним из основных направлений работы call центр InfoTell является осуществление холодных звонков. Этот инструмент используется для привлечения новых клиентов, информирования потенциальных покупателей о продуктах и услугах компании, а также для назначения встреч и презентаций. Специалисты колл-центров обладают необходимыми навыками ведения переговоров, умеют заинтересовать клиента и преодолеть возможные возражения. Эффективность холодных звонков значительно возрастает благодаря использованию CRM-систем, позволяющих систематизировать работу с базой контактов и отслеживать результаты взаимодействий.

Прием и обработка входящих звонков

Для интернет-магазинов особенно важна оперативная обработка заказов от клиентов. Здесь задача специалистов колл-центра заключается в предоставлении полной и достоверной информации о товарах и услугах, консультировании по вопросам доставки и оплаты, а также разрешении возможных проблем. Важную роль играет скорость реакции на звонок — клиенты ценят возможность быстро получить необходимую помощь. Использование специализированных программ позволяет оптимизировать процесс обработки запросов и сократить время ожидания ответа.

Маркетинговые исследования и NPS-анализ

Маркетинговые исследования позволяют компаниям лучше понимать потребности своей целевой аудитории и корректировать стратегию продвижения товаров и услуг. Проведение опросов среди клиентов помогает выявить сильные и слабые стороны продукта, определить тенденции рынка и оценить уровень удовлетворенности потребителей. Особое внимание уделяется NPS-анализу (Net Promoter Score), который измеряет готовность клиентов рекомендовать компанию своим знакомым. Результаты таких исследований помогают улучшить качество обслуживания и повысить лояльность клиентов.

Организация и обслуживание горячей линии

Горячая линия становится важным каналом коммуникации между компанией и её клиентами. Это платформа для оперативного решения вопросов, связанных с продукцией, услугами, возвратами и претензиями. Профессионалы колл-центра обеспечивают быстрое и качественное обслуживание, помогая клиентам решать проблемы и снижая риск негативных отзывов. Наличие круглосуточной поддержки существенно повышает доверие к бренду и улучшает общий имидж компании.

Телефонные опросы и анкетирование

Проведение телефонных опросов и анкетирования позволяет собирать данные непосредственно от конечных пользователей. Такой подход обеспечивает получение объективной информации о качестве продукции, уровне сервиса и ожиданиях клиентов. Эти данные используются для разработки стратегий улучшения качества обслуживания и повышения конкурентоспособности компании на рынке.

Таким образом, контактные центры предлагают широкий спектр услуг, направленных на улучшение взаимодействия с клиентами и повышение эффективности бизнеса. Комплексный подход, включающий холодные звонки, обработку входящих обращений, маркетинговые исследования, организацию горячих линий и проведение опросов, способствует росту продаж, укреплению репутации бренда и повышению уровня лояльности клиентов.

Для достижения высокой производительности и оптимизации процессов «call центры» активно используют различные технологические решения. Рассмотрим основные из них:

1. Автоматизированные системы телефонии. Современные колл-центры используют IP-телефонию (VoIP), что позволяет передавать голосовые данные через интернет. Это значительно снижает затраты на связь и упрощает интеграцию с другими системами. Такие платформы предоставляют функции автоматического распределения вызовов (ACD), которые направляют звонки к свободному оператору, учитывая его квалификацию и загрузку.
2. Интерактивные голосовые меню (IVR). IVR (Interactive Voice Response) — это система, которая позволяет клиентам самостоятельно выбирать нужные опции путем нажатия клавиш телефона или голосового ввода. Например, выбрав нужный пункт меню, клиент может узнать статус заказа, оплатить счет или связаться с нужным отделом. IVR уменьшает нагрузку на операторов, автоматизируя рутинные процессы.
3. CRM-системы (Customer Relationship Management). CRM-система — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Она хранит всю историю взаимодействий с клиентом, включая звонки, электронные письма, чаты и другие каналы связи. Операторы могут видеть полную картину общения с клиентом прямо перед началом разговора, что ускоряет процесс обслуживания и делает его более персонализированным.
4. Предиктивный набор номеров (Predictive Dialer). Предиктивные диалеры автоматически обзванивают базу контактов, минуя занятые номера, недоступные абоненты и прочие неудачные попытки. Когда абонент поднимает трубку, программа соединяет его с оператором. Эта технология широко применяется в телемаркетинге и аутсорсинговых проектах, где важно обрабатывать большое количество звонков.
5. Система записи разговоров и анализа речи. Запись всех телефонных разговоров позволяет контролировать качество обслуживания, выявлять ошибки и тренировать сотрудников. Многие современные системы поддерживают анализ речи в режиме реального времени, что помогает операторам оперативно реагировать на критичные моменты беседы, такие как недовольство клиента или необходимость эскалации вопроса.
6. Очереди вызовов и управление временем ожидания. Для управления очередями вызовов используются специальные алгоритмы, позволяющие равномерно распределять вызовы между операторами. Система уведомляет клиента о примерном времени ожидания и может предложить альтернативные способы связи, такие как чат или электронная почта, чтобы минимизировать неудобства.
7. Омниканальная поддержка. Сегодняшние колл-центры интегрируются с различными каналами связи: электронной почтой, мессенджерами, социальными сетями и веб-чатами. Омниканальный подход позволяет клиенту общаться с компанией удобным способом, сохраняя контекст беседы независимо от выбранного канала.
8. Big Data и аналитика. Колл-центры собирают огромные объемы данных о клиентах и их поведении. С помощью инструментов аналитики эти данные обрабатываются, что позволяет прогнозировать спрос, улучшать стратегии продаж и поддерживать высокий уровень обслуживания. Например, анализ данных может показать, какие категории клиентов наиболее склонны к покупкам после определенного типа обращения.
9. Боты и виртуальные ассистенты. Виртуальные помощники и чат-боты на основе искусственного интеллекта (AI) выполняют ряд задач, которые раньше выполняли операторы. Они могут отвечать на стандартные вопросы, помогать с оформлением заказов, уточнять информацию о доставке и многое другое. Чат-боты работают круглосуточно, освобождая человеческие ресурсы для более сложных задач.
10. Облачные решения. Облачная инфраструктура позволяет колл-центрам масштабироваться без значительных капитальных затрат на оборудование. Доступ к сервисам возможен из любой точки мира, что удобно для удаленной работы операторов и поддержания непрерывности бизнеса даже в условиях форс-мажоров.

Заключение

Современные колл-центры предоставляющие услуги телемаркетинга — это высокотехнологичные комплексы, объединяющие множество решений для обеспечения качественной и эффективной коммуникации с клиентами. Технологии, используемые в работе колл-центров, продолжают развиваться, адаптируясь под новые требования рынка и потребностей клиентов.

Что такое быть родителем сразу нескольких детей? Счастливчики, которые создали такие семьи, признаются, что это, хоть и в несколько раз сложнее, но и в несколько раз веселее! Это больше смеха, поддержки, любви, а еще социальных возможностей.

И речь сейчас не только про маткапитал. При покупке квартиры многодетные семьи могут получить дополнительную скидку 5000 рублей на каждый метр площади и сэкономить таким образом до нескольких сотен тысяч. Такую возможность предоставляет застройщик Новый квартал.

Кроме того, при покупке семейной квартиры компания увеличивает материнский капитал на 500 000 рублей дополнительно. Чтобы семья могла оплатить первый взнос за более просторное и комфортное жилье. Предложение актуально даже если у родителей только один ребенок.

Так, 3-комнатная планировка 66,35 м² в жилом квартале Новые горизонты, которая идеально подойдет для многодетной семьи, благодаря скидке 5000 руб\м2 обойдется на 330 000 рублей дешевле.

Эту или другую квартиру по семейной ипотеке 5,99% может приобрести как мама, так и папа, независимо от того, были ли они когда-либо в браке. Ведь главное условие программы — наличие ребенка до 6 лет включительно.

Жилой квартал Новые горизонты идеально подходит для семей с детьми. Вход в подъезд на уровне земли, колясочные на первых этажах, умная детская площадка с Тропой здоровья, собственный детский сад на территории и школы в шаговой доступности. Здесь комфортно растить детей от рождения до выхода в самостоятельную жизнь.

Узнать больше о жилом квартале Новые горизонты можно на сайте или в телеграм-канале застройщика, а также по телефону +7 (4912) 29-40-27

Застройщик ООО СЗ «Новый квартал». Проектная документация размещена на сайте наш.дом.рф. Ипотеку предоставляет ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015 г. Подробные условия кредитования опубликованы на сайте.

Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа) на сайте: sberbank.ru

Банк Уралсиб стал лауреатом сразу в 2 номинациях премии «Хрустальная гарнитура». Дирекция привлечения юридических лиц под руководством Дениса Шепеля победила в номинации «Лучшая команда продаж», а Дирекция обслуживания юридических лиц, возглавляемая Ольгой Глубоковской, получила награду в номинации «Лучшая команда по обслуживанию клиентов». Торжественная церемония объявления имен и награждения победителей прошла 19 марта в Москве.

«Цель команды — лучший сервис 24/7, — отмечает руководитель Дирекции обслуживания юридических лиц Ольга Глубоковская. — В 2024 году мы провели серьезную работу — проанализировали функционал и активность сотрудников команды, проработали проблемные зоны и сформировали свои предложения по улучшению процессов банка. Результатом стало повышение эффективности работы команды, рост показателей доступности сервиса, удовлетворенности клиентов и объемов продаж».

«Ключевые задачи, которые стояли перед нами — создание эффективной команды и амбициозный рост продаж, — говорит руководитель Дирекции привлечения юридических лиц Денис Шепель. — Ежемесячно мы привлекаем в банк более 1,5 тысячи клиентов и подбираем для них лучшие продукты для бизнеса. В 2024 году мы добились роста продаж РКО на 133%, а кросс-продажи выросли в 2 раза. Каждый сотрудник команды увеличил свои ежемесячные продажи в 3,5 раза. Мы также отмечаем существенный рост лояльности клиентов банка».

«Хрустальная Гарнитура» — международная программа номинирования лучших в индустрии контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов. Была учреждена сообществом профессионалов CCGuru (Customer Contacts Guru) в 2005 году и проводится ежегодно. Награда подтверждает высокие достижения и результаты участников в области дистанционного взаимодействия с клиентами в службах маркетинга, продаж, сервиса и контакт-центров. Она вручается лучшим сотрудникам — операторам, продавцам, менеджерам, руководителям, командам, сменам и коллективам контакт-центров за лучший клиентский опыт, эффективные практики управления, инновационные проекты и передовые технологические решения. В 21-м сезоне на престижную отраслевую награду претендовали 415 номинантов от более 150 контактных центров из России, Беларуси и Казахстана, которые были представлены в 56 основных и дополнительных номинациях по 7 категориям.

Банк Уралсиб активно развивает дистанционные каналы и сервисы для бизнес-клиентов. Центр дистанционного обслуживания бизнеса Уралсиба осуществляет поддержку клиентов на территории всей России в режиме 24/7. Его функционал включает в себя круглосуточное сопровождение и поддержку клиентов в удаленных каналах с использованием в том числе телефонии и чатов, управление продуктами и платежами текущих клиентов в режиме онлайн, привлечение новых клиентов и обработку заявок, поступающих по телефонной линии, из цифровых (мобильного приложения и веб-сайт банка) и партнерских каналов.

Также Центр осуществляет поддержку программы «Дистанционные бизнес-ассистенты», позволяющей каждому клиенту получить персональное обслуживание и сопровождение на всех этапах работы с банком. Ассистенты выступают полноценными финансовыми консультантами, адаптируя свои услуги под индивидуальные потребности каждого предпринимателя. Они не просто отвечают на вопросы, но и помогают клиентам разрабатывать оптимальные финансовые стратегии, подбирают наиболее подходящие банковские продукты, а также оказывают информационную поддержку по вопросам ведения бизнеса, включающую в себя анализ финансового состояния клиента, помощь в составлении бизнес-планов и рекомендации по оптимизации затрат.

Справка:

Реклама. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России № 30 от 10.09.15) входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Основные направления деятельности — розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес.

Банку присвоен рейтинг Аналитического Кредитного Рейтингового Агентства (АКРА) «А- (RU), рейтинг Агентства «Национальные кредитные рейтинги» (Агентство «НКР») «А» и рейтинг Агентства «Эксперт РА» «ruА-".

Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка представлена в 7 федеральных округах и 48 регионах и по состоянию на 1 марта 2025 года насчитывает 200 точек продаж, 1368 банкоматов и 230 платежных терминалов.