Роспотребнадзор напомнил о правах пассажиров при задержке авиарейса
При отмене или задержке рейса перевозчик обязан предоставить пассажирам услуги.
При задержке рейса или опоздание перевозчик должен выплатить пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание возникли вследствие непреодолимой силы, неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Об этом сообщил Роспотребнадзора.
В случае изменения расписания рейса, перевозчик должен проинформировать пассажиров «любым доступным способом».
При отмене или задержке рейса перевозчик обязан предоставить услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
Все эти услуги предоставляются пассажирам без дополнительной платы, говорится в сообщении.