16:18, 13 июля 2017 1 164

За 10 лет Центр обслуживания потребителей «Рязаньэнерго» принял более 113 тысяч обращений

За 10 лет Центр обслуживания потребителей «Рязаньэнерго» принял более 113 тысяч обращений

В июле 2017 года исполняется десять лет Центру обслуживания потребителей (ЦОП) филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Рязаньэнерго». За это время специалисты Центра проконсультировали более 113 тысяч человек, заинтересованных в услугах электросетевой компании.

Наиболее популярной услугой, оказываемой «Рязаньэнерго» оказалось технологическое присоединение к электросетям — сотрудники ЦОП за 10 лет приняли выше 50 тысяч обращений по этому вопросу. На втором месте — коммерческий учет электроэнергии, в том числе установка и замена счетчиков, которыми интересовались 30 тысяч обратившихся.

Как отметили в организации, главное в работе ЦОП филиала «Рязаньэнерго» — индивидуальный подход к потребителю. Работники Центра заинтересованы в том, чтобы каждый человек получил исчерпывающую информацию и остался доволен качеством сервиса. Энергетики придерживаются клиентоориентированной политики и стремятся создать максимально комфортные для потребителей условия.

В последние годы сотрудники Центра практикуют новую форму взаимодействия — проведение рабочих встреч с представителями малого и среднего бизнеса, владеющими электроустановками 15 — 150 кВт. Энергетики организуют подобные мероприятия ежеквартально, чтобы повысить информированность действующих и потенциальных заявителей об основных аспектах предоставления услуг, напомнить пошаговую последовательность этапов заключения договора на технологическое присоединение (ТП), рассказать о льготах и мерах, принимаемых для сокращения сроков подключения заявителей и упрощения процедуры ТП.

Кроме очной консультации в офисе ЦОП, расположенному по адресу: Рязань, улица МОГЭС, дом №12, получить подробную информацию об услугах компании, оставить запрос или отзыв можно на сайте в разделах «Потребителям», «Интернет-приемная» и «Личный кабинет». Также обращения принимаются по телефону 8 (4912) 20-42-22 или единому бесплатному федеральному номеру Контакт-центра МРСК Центра и Приволжья: 8-800-100-33-00.

© RZN.info