«Помощь клиентам – главная задача». ВТБ помогает делом
В ВТБ разработали комплекс мер по защите интересов своих клиентов, пострадавших в результате распространения коронавируса.

Большинство рязанцев имеют потребительские, ипотечные или автокредиты. В условиях принятых ограничительных мер из-за COVID-19 не каждый оказался в состоянии продолжать вносить платежи.

В ВТБ разработали комплекс мер по защите интересов своих клиентов, пострадавших в результате распространения коронавируса. Помощь оказывают как населению, так и предприятиям региона. Тем, кто не подпадает под действие государственных программ поддержки, банк предлагает собственные расширенные программы.

С начала апреля ВТБ в Рязани одобрил кредитные каникулы для 1430 заемщиков — физических лиц на 974 млн рублей. Предприятиям малого и среднего бизнеса региона банк предоставил кредитную помощь на 1,98 млрд рублей. Общая сумма поддержки — 2,95 млрд рублей.

Кредитные каникулы

Пострадавшим от пандемии клиентам банк предоставляет кредитные каникулы как в рамках государственных, так и собственных программ. Каждому клиенту в зависимости от ситуации предлагается индивидуальное решение его вопроса.

Заемщики, заболевшие коронавирусом, и те, чей доход снизился на 30% по сравнению с 2019 годом, имеют возможность получить отсрочку платежа по всем кредитам до шести месяцев в соответствии со 106-ФЗ. Кроме того, в ВТБ существует собственная программа. Она предполагает увеличенные кредитные лимиты: по ипотеке — до трех миллионов, по кредиту наличными — до двух миллионов и по автокредиту — до полутора миллионов рублей, и действует в случае, если у клиента снизился доход на 20% по сравнению с прошлым годом. Также всем владельцам кредитных карт предоставлена отсрочка двух минимальных платежей в апреле и мае.

На данный момент жителям Рязанской области банк одобрил 1430 таких заявок, из которых 1162 (692 млн рублей) — по потребительским кредитам, 204 — по ипотеке (на 255 млн), 47 по автокредитам (26 млн рублей) и 17 по картам (1 млн рублей).

Ипотека от 6,5% годовых

На сегодняшний день клиенты могут оформить и рефинансировать ипотеку в ВТБ по ставке от 5% в рамках госпрограммы для семей с двумя и более детьми или по собственной программе банка для семей со вторым ребенком, родившимся в 2020 году, под 7,9%. ВТБ выдает ипотеку по ставке от 6,5%, совместные условия с отдельными застройщиками позволяют получить кредит под 0,5% на первые несколько лет, остальные расходы застройщик возьмет на себя. Рефинансирование для зарплатных клиентов возможно от 8,3%, для заемщиков других банков — под 8,5%. Кредит может быть оформлен на срок до 30 лет с суммой от 600 тыс. рублей до 60 млн рублей. Первоначальный взнос — от 10% от стоимости объекта недвижимости в зависимости от программы.

В рамках госпрограммы ВТБ одним из первых начал предоставлять ипотеку под 6,5% годовых. До 1 ноября клиенты смогут оформить кредит по льготной ставке на новостройки, а также при покупке готового жилья у юридического лица. С апреля заемщики банка провели по данной программе уже свыше 15,7 тыс. ипотечных сделок на 44,4 млрд рублей.

Помощь бизнесу

Предприятиям малого и среднего бизнеса, пострадавшим в результате пандемии, ВТБ также оказал помощь. В рамках госпрограммы кредитования компаний на выплату зарплаты сотрудникам банк заключил с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями 20 соглашений на 60,2 млн рублей. Финансирование получили представители сфер общественного питания, розничной торговли непродовольственными товарами и другие пострадавшие отрасли.

С 1 июня ВТБ начал оформление кредитов для бизнеса по госпрограмме сохранения занятости под 2% годовых. На текущий момент в Рязани подписано 60 таких соглашения на общую сумму 151 млн рублей.

Банк также оказывает помощь бизнесу как по собственным программам реструктуризации действующих кредитов, так и в рамках государственных мер поддержки. ВТБ в Рязанской области удовлетворил большинство заявок и реструктуризировал кредиты на 1,8 млрд рублей.

Работа офисов в условиях пандемии

В Рязанской области на данный момент работают все офисы. ВТБ внимательно следит за эпидемиологической обстановкой в регионе и в зависимости от ее развития число работающих точек продаж может быть скорректировано.

Офисы ВТБ в регионе в условиях пандемии работают исходя из потребностей клиентов. Все сотрудники с подозрениями на вирусное заболевание сразу же отправляются на обследование, их коллеги изолируются и проходят обследование. Чтобы исключить возможность пересечения сотрудников друг с другим, они выходят посменно, это помогает обеспечить бесперебойную работу банка.

«Все сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. Ежедневно проводится бесконтактное измерение температуры. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. В рамках рекомендаций врачей мы просим клиентов также основных правил по личной защите, включая использование масок и перчаток, и во время ожидания в офисах соблюдать между собой дистанцию не менее 1,5 м», — сообщила Лариса Прокопова.

На финансовом рынке Рязанской области ВТБ остается одним из основных игроков и занимает лидирующие позиции. По итогам первого квартала кредитный портфель банка составил 50,3 млрд рублей, объем привлеченных средств вырос на 8% и достиг 23,1 млрд рублей.

На 1 апреля корпоративный кредитный портфель составил 34,3 млрд рублей, объем пассивов вырос на 15% и достиг 7,7 миллиарда рублей.

В розничном портфеле 6,3 млрд приходится на кредиты наличными. Объем выдачи за квартал увеличился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 11% до 2 млрд рублей.

Управляющий банка ВТБ в Рязанской области Лариса Прокопова отметила, что пандемия коронавируса внесла серьезные коррективы в общеэкономическую ситуацию, в том числе и в Рязанской области. Однако ВТБ оперативно среагировал на произошедшие изменения и первым среди банков стал предоставлять необходимую помощь бизнесу и частным клиентам в рамках различных программ — как государственных, так и разработанных банком.

«Сейчас перед нами стоит глобальная и важная задача — поддержать клиентов в этот непростой период и способствовать скорейшему оживлению региональной экономики», — заключила Лариса Прокопова.